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技術(shù)服務(wù)的主要任務(wù)是對產(chǎn)品的售后進(jìn)行支持，不是主動出擊找市場，所以沒有直接的沖鋒陷陣，然而面臨的競爭卻更激烈，眾所周知當(dāng)今市場最主要、最殘酷的競爭就在各公司的服務(wù)質(zhì)量上，因此服務(wù)部門更應(yīng)具備比其它各部門都更堅強(qiáng)的戰(zhàn)斗力，而且是沒有退路的，技術(shù)服務(wù)部門是公司的最后一道防線
;產(chǎn)前出現(xiàn)問題可以在產(chǎn)中消除，產(chǎn)后出現(xiàn)的問題我們可以在售前、售中解決，售后再出現(xiàn)問題時，這個問題已擺到了用戶面前，已經(jīng)曝露在了市場中，我們唯一的選擇就是做好“服務(wù)”工作。

我們就站在了
(經(jīng)濟(jì))戰(zhàn)爭、市場競爭的最前線，如果說在產(chǎn)品實現(xiàn)銷售前，我們還有“孩子哭了抱給娘”的想法的話，那么在產(chǎn)品銷售過程實現(xiàn)后，便再沒有“家丑不可外揚(yáng)”的說法啦，面對現(xiàn)實、積極考慮對策，最大限度地降低產(chǎn)品失誤對市場的沖擊力，減少用戶對不良產(chǎn)品的抱怨，便是我們唯一能考慮和唯一要考慮的事情了，這就是“服務(wù)”，由此也可以看出服務(wù)工作的重要性和其必要性。服務(wù)工作是個系統(tǒng)化的工程，尤其對像我們公司這樣的產(chǎn)品技術(shù)型的公司的服務(wù)工作，更是需要有一整套的管理措施來應(yīng)付對這套管理措施的要求便更高了，隨之而來的是我們組成了一個“服務(wù)管理系統(tǒng)”，這個系統(tǒng)又偏偏由人來組成，于是我們形成了一個群體，由群體來完成服務(wù)管理工作，群體間的每個個體之間有了聯(lián)系、有了磨擦，相互之間需要配合、需要支持，聰明的人提出“團(tuán)隊精神”，期望著群體中的每個個體之間理解、支持、關(guān)愛，以最理想的力量去面對競爭，去爭取每一個勝利.群體形成已久，而團(tuán)隊精神的產(chǎn)生卻需要一段時間的滯后，甚至到群體完全失去生存意義而解散時
“團(tuán)隊精神”都還未產(chǎn)生的情況卻屢見不鮮這是群體中每個個體的失誤所造成的，旦群體的悲哀也是個體的悲哀群體在沒有團(tuán)隊精神支沒時間的滯后，甚至到群體完全失去生存意義而解散時
“團(tuán)隊精神”都還是群體中每個個體的失誤所造成的，且群體的悲哀也是個體的悲哀，群體在沒有團(tuán)隊精神支況下走向死亡。
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